Conheça a nossa política de combate ao Spam

Data do documento: 11/08/2021
Versão do documento: 1.1

1. Políticas de combate às práticas de spam da SaveInCloud

Deve-se entender “política” para os fins do presente como sendo uma série de medidas para a obtenção de um fim. O fim pretendido pela empresa SaveInCloud é o combate à prática de SPAM, como declarado no “COMPROMISSO ANTI-SPAM” e as medidas adotadas se dividem em:

a) Informativas ou educativas: destinadas a esclarecer não só aos clientes SaveInCloud, mas também ao público em geral O QUE É SPAM e as formas de minimizar acusações de prática de SPAM. Esses esclarecimentos constam da presente declaração de política e são complementados por “dicas disponíveis no site SaveInCloud”;
b) Tecnológicas: consistentes do instrumental técnico colocado à disposição dos clientes SaveInCloud não só para evitar o recebimento de SPAM (tais como filtros, apelido oculto, lista de e-mails bloqueados, confirmação de origem, etc.) como também paravevitar ser acusado da prática de SPAM (confirmação ativa de cadastro), e;
c) Repressivas: consistentes de disposições contratuais que autorizam a SaveInCloud a retirar do ar, sumariamente, os sites de clientes que violem o COMPROMISSO ANTI-SPAM assumido por ocasião da contratação dos serviços SaveInCloud.

2. Compromisso antispam da SaveInCloud e de seus clientes

A SaveInCloud, em sincronia com as melhores práticas da Internet e dos órgãos não-governamentais mais influentes da Internet, e seguindo o apelo de seus usuários, manifesta publicamente seu compromisso antispam. Por ele a SaveInCloud se compromete a dificultar, por todos os meios a seu alcance, a prática de SPAM e a divulgar o repúdio a essa prática, bem como o propósito de impedir que seus clientes a executem.

Em contrapartida, todo aquele que se torna um cliente da SaveInCloud aceita, integralmente e sem restrições, automaticamente, pelo simples ato da contratação de qualquer serviço prestado pela SaveInCloud, o compromisso de NÃO PRATICAR SPAM EM QUALQUER DE SUAS MODALIDADES OU MANIFESTAÇÕES.

Sendo assim, todos os clientes da SaveInCloud se obrigam a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de não praticar SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto.

CASO SEJA CONSTATADO O ENVIO DE SPAM POR ALGUM CLIENTE, SEU SITE SERÁ RETIRADO DO AR NOS TERMOS PREVISTOS NO CONTRATO RESPECTIVO, SEM PREJUÍZO DAS DEMAIS MEDIDAS CABÍVEIS.

É vedado aos clientes SaveInCloud, o recebimento de mais de 10% (dez por cento) de e-mails bounced, salvo se outro limite houver sido expressamente estabelecido no contrato firmado com o cliente, hipótese em que prevalecerá o limite fixado contratualmente.

Entende-se por “e-mail bounced”, qualquer tipo de erro que comprometa a entrega da mensagem ao seu destinatário.

Um dos erros mais comuns são caixas postal de destino inexistente.

Desta forma, caso o cliente SaveInCloud receba uma porcentagem de e-mails superior aos 10% acima especificados, se operará a presunção, pela SAVEINCLOUD, da prática de SPAM pelo cliente.

O e-mail para denúncias de SPAM que, eventualmente, tenha sido praticado por cliente da SaveInCloud é [email protected].

ESTE É O COMPROMISSO ANTI-SPAM DA SAVEINCLOUD E DE SEUS CLIENTES. CUMPRA-O E FAÇA COM QUE O MESMO SEJA CUMPRIDO EM PROL DE UMA INTERNET MELHOR.

3. Informações básicas sobre a caracterização da prática de spam

3.1. O que é o SPAM?

De modo objetivo, SPAM, para efeito do presente compromisso pode ser definido como o envio de e-mails e/ou de qualquer outro tipo de mensagem eletrônica que motive reclamação de qualquer destinatário do mesmo e/ou de qualquer organismo e/ou indivíduo com funções de combate e repressão à prática de SPAM.

O SPAM não é um meio de propaganda viável. Apesar de ser muito tentador usá-lo como meio publicitário, ele está forçando toda a Internet a uma mudança nos regulamentos de uso do sistema de e-mails e aumentando suas restrições e punições contra as empresas que praticam SPAM. É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combatê-la.

3.2. Por que SPAM é um problema?

A Internet, atualmente, é um ambiente extremamente dinâmico, complexo e cheio de informações. O e-mail é um dos componentes da Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicação dentro dela.

Entretanto, este meio de comunicação vem sendo cada vez mais degradado pelo elevado número de e-mails, não só de propagandas como também de piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado indiscriminadamente, sem que tenha sido pedido pelo destinatário. Isso é o SPAM. Essa degradação se traduz em elevado uso de espaço para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de comunicação, etc.

Além disso, cada vez mais os e-mails não solicitados são ignorados pelos destinatários que passam, inclusive, a repudiar as empresas que os enviam. Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se tornando algo altamente não recomendável.

3.3. Fontes complementares de informação

4. Instruções básicas para minimizar acusações de prática de spam

4.1. Precauções

Não envie newsletters pressupondo que os destinatários gostariam de recebê-las.
Não tenha um campo de “cadastre seu e-mail” sem seguir a Confirmação Ativa.
Não compre listas de e-mails.
Não acredite em vendedores que dizem que sua lista é aprovada..
Um cliente não é automaticamente opt-in para propaganda.
Não use programas que coletam todos os e-mails recebidos.
Não existe legislação que permita SPAM.
Consulte sempre o site saveincloud.com para atualizações.

5. Confirmação ativa de cadastro

A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de “Confirmação ativa de cadastro”. Ele se baseia em forçar um pedido explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e, portanto, garantir que você tenha o aceite dele em receber comunicações futuras.

Esta técnica é particularmente útil [...] (segue texto completo do item 5 até o final)

6. Como implementar a confirmação ativa?

Se tiver um campo “Indique um amigo” não insira e-mails direto.
Use checkbox claro de consentimento.
Envie e-mail de confirmação sem propaganda.
Só insira após resposta afirmativa.
Guarde o e-mail de confirmação como prova.

Importante: Este processo não é garantia de que não será acusado de SPAM, mas demonstra boa fé e transparência.

ATENÇÃO: Havendo denúncia de prática de SPAM por algum cliente [...] poderá ser imposta a inutilização da lista de e-mails usada.

7. Foro

A presente “POLÍTICA ANTISPAM” foi registrada sob o nº 270190 em 24/08/2021, no Cartório Oficial de Registro de Imóveis e Anexos de Americana, São Paulo.

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