Conozca nuestra Política de Lucha contra el Spam
Datos iniciales: Fecha del documento: 11/08/2021
Versión del documento: 1.1
1. Políticas de combate a las prácticas de spam de SaveInCloud
Para los fines del presente documento, debe entenderse por “política” un conjunto de medidas destinadas a la consecución de un objetivo. El objetivo de la empresa SaveInCloud es combatir la práctica del SPAM, conforme a lo declarado en el “COMPROMISO ANTI-SPAM”. Las medidas adoptadas se dividen en:
- a) Informativas o educativas: destinadas a aclarar no solo a los clientes de SaveInCloud, sino también al público en general, QUÉ ES EL SPAM y las formas de minimizar acusaciones de prácticas de SPAM. Estas aclaraciones constan en la presente declaración de política y se complementan con “consejos disponibles en el sitio web de SaveInCloud”;
- b) Tecnológicas: consisten en los recursos técnicos puestos a disposición de los clientes de SaveInCloud, no solo para evitar la recepción de SPAM (como filtros, alias ocultos, listas de correos electrónicos bloqueados, confirmación de origen, etc.), sino también para evitar ser acusado de la práctica de SPAM (confirmación activa de registro), y;
- c) Represivas: consisten en disposiciones contractuales que autorizan a SaveInCloud a retirar del aire, de forma inmediata, los sitios de clientes que violen el COMPROMISO ANTI-SPAM asumido al momento de la contratación de los servicios de SaveInCloud.
2. Compromiso Antispam de SaveInCloud y de sus Clientes
SaveInCloud, en sintonía con las mejores prácticas de Internet y con las organizaciones no gubernamentales más influyentes del entorno digital, y atendiendo al llamado de sus usuarios, manifiesta públicamente su compromiso antispam. Mediante este compromiso, SaveInCloud se compromete a dificultar, por todos los medios a su alcance, la práctica del SPAM y a difundir su repudio a esta práctica, así como su propósito de impedir que sus clientes la realicen.
En contrapartida, toda persona que se convierta en cliente de SaveInCloud acepta de forma plena e irrestricta, automáticamente, por el simple hecho de contratar cualquier servicio prestado por SaveInCloud, el compromiso de NO PRACTICAR SPAM EN NINGUNA DE SUS MODALIDADES O MANIFESTACIONES.
De este modo, todos los clientes de SaveInCloud están obligados a cumplir la norma de repudio al SPAM, responsabilizándose de respetar la regla de no practicar SPAM bajo ninguna circunstancia y bajo ningún pretexto.
EN CASO DE QUE SE CONSTATE EL ENVÍO DE SPAM POR PARTE DE ALGÚN CLIENTE, SU SITIO WEB SERÁ DADO DE BAJA DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS PREVISTOS EN EL CONTRATO CORRESPONDIENTE, SIN PERJUICIO DE LAS DEMÁS MEDIDAS APLICABLES.
A los clientes de SaveInCloud se les prohíbe recibir más del 10% (diez por ciento) de e-mails bounced, salvo que otro límite haya sido expresamente establecido en el contrato firmado con el cliente, en cuyo caso prevalecerá el límite contractual.
Se entiende por “e-mail bounced” cualquier tipo de error que impida la entrega del mensaje a su destinatario.
Uno de los errores más comunes es la inexistencia del buzón de destino.
De esta forma, si el cliente de SaveInCloud recibe un porcentaje de correos electrónicos superior al 10% especificado anteriormente, SaveInCloud presumirá la práctica de SPAM por parte del cliente.
El correo electrónico para denuncias de SPAM que eventualmente haya sido practicado por un cliente de SaveInCloud es [email protected]
ESTE ES EL COMPROMISO ANTI-SPAM DE SAVEINCLOUD Y DE SUS CLIENTES. CÚMPLALO Y HAGA QUE SE CUMPLA, EN FAVOR DE UNA INTERNET MEJOR.
3. Información básica sobre la caracterización de la práctica de spam
3.1. ¿Qué es el SPAM?
De forma objetiva, para los efectos del presente compromiso, el SPAM puede definirse como el envío de correos electrónicos y/o de cualquier otro tipo de mensaje electrónico que genere reclamaciones por parte de cualquier destinatario y/o de cualquier organismo y/o individuo con funciones de combate y represión de la práctica del SPAM.
El SPAM no es un medio publicitario viable. Aunque puede resultar muy tentador utilizarlo como herramienta de promoción, está obligando a toda Internet a modificar las normativas de uso del sistema de correo electrónico y a aumentar las restricciones y sanciones contra las empresas que practican SPAM. También es importante denunciar siempre el SPAM, ya que es una práctica perjudicial para Internet y solo a través de las denuncias podremos combatirla.
3.2. ¿Por qué el SPAM es un problema?
Actualmente, Internet es un entorno extremadamente dinámico, complejo y lleno de información. El correo electrónico es uno de los componentes de Internet y hoy en día es uno de los principales medios de comunicación dentro de ella.
Sin embargo, este medio de comunicación se ha visto cada vez más degradado por el elevado número de correos electrónicos, no solo de publicidad, sino también de bromas o cualquier otro tipo de mensaje enviado de forma indiscriminada, sin haber sido solicitado por el destinatario. Eso es SPAM. Esta degradación se traduce en un uso elevado de espacio de almacenamiento para los mensajes, sobrecarga de los servidores que administran y transmiten los correos electrónicos, sobrecarga de las redes de comunicación, entre otros problemas.
Además, los correos electrónicos no solicitados son cada vez más ignorados por los destinatarios, quienes incluso llegan a rechazar a las empresas que los envían. De esta forma, incluso desde el punto de vista comercial, el SPAM se está convirtiendo en algo altamente no recomendable.
3.3. Fuentes complementarias de información
- Spam Reporting and Filtering Software. SpamCop, 2021
- Fight Spam on the Internet! - Abuse.net, 2021
- Stop Spam! - ScamBusters.org, 2021
- Glossary of Spam Related Terms - Spambot Beware, 2021
- Comitê Gestor da Internet no Brasil - CGI.br, 2021
4. Instrucciones básicas para minimizar acusaciones de práctica de spam
4.1. Precauciones
- No envíe newsletters suponiendo que los destinatarios desean recibirlas.
- No tenga un campo de “registre su e-mail” sin seguir la Confirmación Activa.
- No compre listas de e-mails
- No confíe en vendedores que afirman que su lista está aprobada..
- Un cliente no es automáticamente opt-in para publicidad.
- No utilice programas que recolecten todas las direcciones de e-mails recibidas.
- No existe legislación que permita el SPAM.
- Consulte siempre el sitio saveincloud.com para actualizaciones.
5. Confirmación activa de registro
La forma ideal de realizar cualquier tipo de registro para validar la recepción de correos electrónicos es mediante un proceso denominado aquí “Confirmación activa de registro.” Este se basa en exigir una solicitud explícita por parte del visitante para incluirse en su base de datos, garantizando así que usted cuenta con su consentimiento para recibir comunicaciones futuras.
Esta técnica es particularmente útil [...] (el texto completo del punto 5 continúa hasta el final).
6. ¿Cómo implementar la confirmación activa?
- Si existe un campo de “Recomiende a un amigo”, no inserte correos electrónicos directamente.
- Utilice una casilla de verificación clara de consentimiento.
- Envíe un correo electrónico de confirmación sin contenido publicitario.
- Solo incluya la dirección de correo después de una respuesta afirmativa.
- Conserve el correo electrónico de confirmación como prueba.
Conserve el correo electrónico de confirmación como prueba.
ATENCIÓN: En caso de que se presente una denuncia por práctica de SPAM contra algún cliente, podrá imponerse la inutilización de la lista de correos electrónicos utilizada.
7. Foro
La presente “POLÍTICA ANTISPAM” fue registrada bajo el nº 270190 el 24/08/2021, en la Oficina Oficial de Registro de Inmuebles y Anexos de Americana, São Paulo.
SAVEINCLOUD HOSPEDAGEM NA INTERNET LTDA