Saiba como superar os desafios do mercado de serviços cloud com a SaveinCloud
Quando o assunto é trazer os clientes de um servidor local para a nuvem nós temos certeza que você já se deparou com as seguintes frases: mas vai para nuvem? Como assim? Eu tenho o meu servidor e está funcionando. Onde estão os meus dados agora? Como uma empresa de serviços cloud que está há mais de 20 anos no mercado, estamos cientes das dificuldades que desenvolvedores e organizações possuem para convencer o cliente a se apropriar de uma tecnologia mais avançada como a nuvem e como este recurso é mais seguro para os negócios.
O Felipe Santos, Sócio e Diretor de Tecnologia da OMD Soluções, que atua no desenvolvimento de sistemas e solução para SaaS a Fintech e sistema de ouvidoria – usado inclusive por setores regulamentados como ANEEL, ANS e Bacen, conta pra gente como foi superar este desafio de trazer seus clientes para a nuvem, as dificuldades de migração e como a SaveinCloud contribuiu diretamente neste processo.
Também colaboraram nesta discussão os nossos especialistas em serviços cloud Daniel Guidolin, Diretor de Tecnologia e o Jeverson Miotti, Gerente de Tecnologia ambos da SaveinCloud.
De acordo com Felipe Santos a principal dificuldade que enfrentaram foi convencer inicialmente o cliente. “Há uma resistência muito grande. Já existia antes da pandemia essa dificuldade de sair do on-primeses, daquele modo local da licença para nuvem. Pós pandemia digamos que ficou mais tranquilo em relação a usar software na nuvem”, informa o Sócio e Diretor de Tecnologia da OMD Soluções.
Segundo Felipe, a dificuldade costumava estar associada à questão de resistência em manter a segurança, confiança dos dados de backups, rotinas de acessos e restrições. No caso da OMD Soluções, quando se tem uma governança de TI com clientes de setores que são muito bem regulamentados e que tem uma exigência de segurança muito forte é necessário conseguir absorver tudo isso, aplicar para dentro do Datacenter essas políticas e estar alinhado junto com seus parceiros para atender os requisitos.
De acordo com Felipe o software começou assim, “se instalava no local e com o advento da nuvem foi evoluindo. A OMD já queria fazer essa estratégia e foi muito importante para nós trazer esses clientes para a nuvem, para poder ganharmos em outros pontos”.
Outra questão abordada por Felipe Santos é sobre as dificuldades enfrentadas pela OMD Soluções em atender os requisitos iguais e exigências igual ou maior, que do seu ponto de vista é algo muito importante além da disponibilidade, entrega, conexão, entre outros fatores, que podem ser garantidos com o auxílio de uma parceria de sucesso.
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A importância das parcerias no mercado de serviços Cloud
Segundo Felipe, a OMD foi muito feliz em fazer esse movimento com a SaveinCloud, que possibilitou oferecer para o cliente algo que a empresa já tinha como por exemplo a segurança em entregar. “Esse é um fator bem importante de colocar na mesa na hora da decisão com o cliente”, afirma o Sócio e Diretor de Tecnologia.
Esta parceria teve início em 2014 porque a OMD sempre esteve buscando estar à frente do seu tempo, inovando com produtos e serviços. Nessa época buscava de acordo com a sua realidade, ter um uma plataforma PaaS e conheceu a Jelastic, atualmente, Virtuozzo.
“Em 2014, com a inovação da Virtuozzo foi muito importante porque a gente conseguiu ter uma plataforma, um serviço via software e ganhar agilidade. Através dos representantes da Virtuozzo Internacional a gente foi indicado para uma equipe e a partir disso o mundo mudou porque conseguimos ter o que a gente não tinha que era segurança e suporte, um diferencial gigante, hoje, da ferramenta”, relata Felipe Santos.
O que é necessário se atentar neste processo é o momento em que se busca por uma parceria. No caso da OMD a empresa acabou chegando até a SaveinCloud por uma dor em que precisava mudar ou ficaria sem a ferramenta e comenta “por sorte a gente pegou um time que nos auxiliaram muito. Desde a negociação que a gente fez, foi um processo de migração doloroso e a equipe trabalhou fortemente para a gente poder fazer esse processo. A chegada na SaveinCloud foi dolorida, foi quase que alguém que estava sem um ambiente em nuvem e precisava de hospedagem e a gente conseguiu esses dois pontos que é hospedagem e suporte”.
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Outro fator levantado pelo Felipe Santos que contribuiu neste momento difícil na trajetória da OMD foi a perseverança transmitida pela SaveinCloud em acreditar na empresa, o fato da empresa acreditar no parceiro e a perseverança da própria empresa com as dificuldades que é normal de um relacionamento.
No Brasil, em meados de 2013/2014 ainda era pouco falado das plataformas _PaaS (Plataforma como Serviço)_. Em 2018, a SaveinCloud junto com a OMD e entre outros associados foram essenciais para difundir este segmento no país, onde outros parceiros começaram a implantar com a Virtuozzo, em Santa Catarina e outros lugares do país. Felipe relembra este momento e realça a importância dos vínculos: “é uma troca, não é só uma questão de estar pagando vou usar e me segue. Essa relação é importante porque ela é um aperto de mão dos dois lados, tem que querer. O processo de decisão é isso, é a sinergia e a importância que o projeto tem para com a empresa e vice-versa”.
As tecnologias da SaveinCloud em diferentes infraestruturas
Em relação a OMD Soluções, a sua infraestrutura externa e até mesmo a interna de ambiente e desenvolvimento, ambiente de homologação e produção é segregado dentro da SaveinCloud e também a parte mais operacional de aplicações. Neste sentido, nós disponibilizamos diferentes serviços, entre eles Java, TomCat, MySQL, que segundo Felipe é utilizado principalmente para ambientes internos e homologação, Docker, Python, Spring Boot, Node JS. “Hoje organizando desde topologia até tagueamento e mapeamento de rede a gente consegue fazer essa segregação. Algumas otimizações sejam de reinício ou de rotinas também utilizamos, temos várias tecnologias integradas”, confirma Felipe Santos.
Um dos destaques da nossa plataforma que contribui para o desenvolvimento de muitos projetos é o marketplace, que permite conectar com outras ferramentas de mercado e otimizar tarefas do dia a dia. Felipe comenta que esse é um fator muito positivo principalmente na operação sistêmica da equipe, do suporte básico ao avançado, à parte de infraestrutura e principalmente aos desenvolvedores, em que consegue segregar bem e contribui para uma equipe enxuta que precisa lidar com ambientes complexos.
“Esse equilíbrio na plataforma que a SaveinCloud disponibiliza permite com que a gente consiga implementar e atualizar o processo de atualização. Temos algumas integrações da nossa CI/CD (Continuous Integration/Continuous Developer) conseguimos fazer essas integrações contínuas até a atualização do nosso cliente. Esse processo fez com que ganhássemos muito tempo, hoje em cinco minutos conseguimos fazer o processo que era feito manuamente”, reforça o Sócio e Diretor da OMD.
É importante ressaltar a facilidade de manusear o painel da plataforma SaveinCloud, que é intuitivo e não precisa necessariamente tirar uma certificação para operar, como foi citado acima o nosso marketplace tem várias ferramentas que fazem integração, monitoramento como o Zabbix, que entrou recentemente na plataforma para ser instalado automaticamente. Além disso, tem a facilidade de criar ambientes, alterar topologia, fazer o deploy e também a parte de _pay-per-use_, em que é cobrado pelo que realmente é utilizado entre tráfego, uso de memória CPU, não tendo um valor fixo por mês.
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Se você precisa diminuir custos existem ferramentas que você pode utilizar como o Start stop disponível na SaveinCloud. Felipe comenta como ele faz uso desse recurso na OMD Soluções. “Quando termina o horário de expediente a gente consegue criar uma rotina para desligar os servidores a partir das 19h00 e só é religado no outro dia a partir do início do expediente às 8h00. Dentro disso a gente também obteve uma economia! A inovação não é criar algo assim totalmente de novo, mas poder usar pequenos recursos que podem te ajudar no dia a dia”.
Felipe Santos também comentou de situações em que precisou acessar uma SSH para realizar ajustes urgentes pelo incidente que se tinha e conseguiu acessar via próprio painel sem um client de SSH. Essa simplicidade na experiência do cliente e a experiência de usar o produto no navegador com tudo que tem de recurso é um diferencial da SaveinCloud.
A migração de clientes para nuvem
O processo de migração nem sempre é fácil e a sua complexidade pode variar de uma empresa para outra. No caso da OMD Soluções o processo foi equilibrado. Segundo Felipe, é complexo de uma certa forma porque tem que ter muita responsabilidade e confiança técnica em fornecedores que consigam estar à altura e atender as exigências.
“A gente teve um processo complexo mas ao mesmo tempo seguro daquilo que a gente estava fazendo, todo o nosso processo e toda aquilo que a gente planejou desde as mudanças que a gente ia fazer da estrutura da padronização do trabalho em configurar e otimizar o ambiente, a gente foi fazendo isso com muita cautela”, comenta o Sócio da OMD.
Na estratégia que adotamos com a OMD houve muita transparência em relação ao que a gente oferece e aquilo que a gente se compromete. Felipe relata que passou por várias etapas, desde conseguir garantir a entrega com segurança até compreender como funciona o Datacenter porque é necessário esse conhecimento para transferir para o cliente.
Felipe Santos comenta que a dificuldade maior nesta etapa foi conseguir identificar o padrão que o cliente tinha na conta e trazer para o Datacenter e fornecedor que cuidava disso, conseguir garantir aquilo que é uma exigência de um cliente on-primeses porque é a partir desse momento que sua empresa está se responsabilizando. “O grau está mais em relação a gente conseguir se comprometer e entregar isso a mesma altura. Ter um parceiro que consiga nos dar essa segurança é sensacional. A gente tinha muita facilidade em se comunicar, em conseguir chegar naquilo que a gente precisava para apresentar ao cliente com SaveinCloud”, afirma o empresário.
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