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Como a PagMax conseguiu alcançar 100% de Uptime com a SaveinCloud

Logo da PagMax

A Pagmax é uma empresa especializada em soluções de meios de pagamento fundada em 2012, que realiza cobrança por cartão de crédito e débito, boleto, PIX e máquinas de cartões tendo como diferencial o trabalho em mercados de nicho, alguns deles bastante específicos como por exemplo leilões de obras de arte. Esses nichos requerem algumas características que as empresas tradicionais não conseguem entregar principalmente no que diz respeito à tecnologia. Pensando nisso, o CEO da PagMax Luis Schedel, que iniciou sua carreira na área de tecnologia há quase 30 anos compartilha conosco como foi o início da história da PagMax, ressalta os pontos principais em relação à segurança de dados na hospedagem cloud, os diferenciais identificados na infraestrutura da SaveinCloud, que atende tanto a sua empresa quanto seus clientes

Também colabora com suas experiências profissionais sobre este assunto o Fábio Vieira, CEO e especialista em soluções cloud na SaveinCloud.

Trazendo o pioneirismo na área de provedor de internet, Luis Schedel nos conta que quando iniciou a carreira nem existiam os grandes provedores como o UOL, Terra, IG e outros. “Fui realmente desbravador nessa época e de lá para cá além de trabalhar com provedores também me dediquei bastante ao mercado financeiro”, afirma o empreendedor.

Dessa forma, fica fácil de imaginar que foi a partir desse primeiro contato com o mercado financeiro se relacionando especificamente com bancos, corretoras, desenvolvendo software de crédito consignado home broker e toda a gama de soluções para o mercado financeiro que a PagMax começou a ser gestada. 

Luis comenta que antigamente tinha uma solução on-premise toda hospedada dentro de um datacenter onde era necessário manter a infraestrutura, cuidar da elasticidade e se houvesse uma data especial era preciso solicitar o aumento de banda e depois a redução da mesma. Toda esta logística, segundo Luis, foi um grande fator para que buscassem soluções elásticas e neste momento começa a história de parceria entre a PagMax e a SaveinCloud

“Basicamente a Pagmax nasceu com esse viés de prestação de serviço para nicho em meio de pagamento e é uma empresa que depende 100% de tecnologia e nós conhecemos a SaveinCloud justamente por causa desse motivo, da nossa dependência de ferramentas tecnológicas”, relata Schedel.

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A importância das parcerias no mercado de hospedagem cloud

De acordo com Schedel, sua área de atuação por se tratar de um meio de pagamento está conectada a diferentes instituições como ao Banco Central, bandeiras de cartão de crédito, operadoras, adquirentes, uma série de parceiros e entidades que integram este ecossistema e todos precisam responder para uma regulamentação ou uma conformidade de mercado, como por exemplo as normas para as empresas que processam cartões de crédito.

Essa é uma norma bastante rígida em segurança e a PagMax conseguiu implementar todos os controles necessários na SaveinCloud. “Com isso a gente pode ser auditado trimestralmente pelas entidades parceiras, as reguladoras e passar nessas auditorias com tranquilidade, o que vem acontecendo há seis anos”, comenta o empresário.

Outro ponto citado pelo Luis Schedel, que segundo ele é bem importante para o seu negócio é a disponibilidade que foi conquistada junto com a SaveinCloud através da contingência entre os datacenters. “A gente roda hoje no datacenter primário e se o nosso ambiente por acaso apresentar algum problema de contingência conseguimos chavear nosso ambiente para o ambiente secundário da SaveinCloud, e com isso garantir a disponibilidade que o nosso negócio necessita”, relata o CEO da PagMax.

Segundo Luis nesses anos de parceria conosco a PagMax tem um histórico 100% de disponibilidade, nunca houve nenhum problema relacionado a falha de infraestrutura, queda de servidor e sobrecarga, o que garante uma excelência na prestação de serviço e permite ser competitivos, visto que dessa forma conseguem ser mais agressivos nos SLAS que ofertam para os seus clientes. 

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Mais um fator importante citado por Luis Schedel é sobre a perspectiva da gestão. O tipo de serviço ofertado, não lhe requer muita especialização ou seja não precisa ter uma pessoa dedicada de infraestrutura e uma outra pessoa dedicada ao desenvolvimento para trabalhar nesse ambiente. Em seu negócio, Luis conta que possui profissionais híbridos que conseguem atuar nas duas frentes e gerenciar esses ambientes de uma forma muito tranquila gerando economia e alta produtividade. 

Diferenciais na infraestrutura da SaveinCloud que atende tanto empresas quanto seus clientes

Segundo Schedel, a disponibilidade é um fator crítico tanto para a empresa como para os clientes, porque que esperamos que o sistema de processamento de transações esteja disponível a qualquer instante. Além disso, a gestão da capacidade também é um diferencial. “A plataforma tem alguns recursos bem interessantes onde a gente pode agendar uma escalabilidade automática. Por exemplo, no Dia das Mães, onde eu sei que o meu cliente vai ter um volume muito grande posso deixar a plataforma de prontidão configurada para aumentar a capacidade do meu ambiente automaticamente – caso exista demanda para isso – não sendo necessário ir logo depois que termina, gerenciar e reduzir a capacidade.”

Fabio Vieira, CEO da SaveinCloud também ressalta a importância de preparar os clientes para trabalhar como micro serviços e separar as suas camadas de aplicação, balanceamento de carga, banco de dados e arquivos, tornando a escalabilidade possível em um ambiente que esteja preparado para poder trabalhar com micro serviços e realizar as aplicações necessárias.

A nossa infraestrutura está presente no Brasil em Campinas/SP e Fortaleza/CE, sendo possível de forma completamente independente ter instâncias de banco de dados nessas duas zonas de disponibilidade e por meio da rede privada de alta velocidade da SaveinCloud, garantir que a comunicação seja rápida entre as instâncias proporcionando uma aplicação com micro serviços de alta performance para o seu projeto. 

Segurança de dados na hospedagem cloud

De acordo com o Luis, trabalhar na nuvem tem transmitido mais segurança ao seu negócio e toda a infraestrutura de sistemas operacionais e linguagens de bancos de dados permite implementar os níveis de segurança que sua empresa precisa

Ao longo da trajetória da PagMax, Schedel conta que já testaram outras plataformas que não permitiam ter controle das operações. “Nós conseguimos implementar os controles necessários de tal forma que os nossos clientes e os clientes deles que são os portadores que transacionam seus cartões de crédito conosco tenham total segurança”, afirma o CEO da PagMax.

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A SaveinCloud sempre vem procurando evoluir dentro da plataforma e toda a parte de controle de acessos, permissões e privilégios dos usuários. Fabio Vieira, especialista em soluções cloud, cita por exemplo, a função da conta principal caso tenha desenvolvedores que faça a gestão de um ou outro ambiente, você consegue assinar permissões para esses usuários acessarem determinados ambientes, temos disponível na plataforma o Token Hot Factor Authentication no login do painel de controle, que é uma opção adicional para você assegurar que o usuário que faz a gestão do seu ambiente é ele mesmo, justamente por se tratar de um assunto de dados sensível é uma evolução para poder garantir a privacidade de dados aos clientes.

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